حل CRM وإدارة العملاء
حل CRM في novaERPS يدير بيانات العملاء والفرص البيعية كجزء من وحدة المبيعات، لا كأداة منفصلة.
المشكلة التي يحلها
أدوات CRM المنفصلة عن نظام الفوترة تحتاج مزامنة يدوية مستمرة، وتفقد فرق المبيعات رؤية موحّدة لتاريخ العميل الفعلي.
كيف يعمل داخل novaERPS
بيانات كل عميل وفرصه البيعية تُسجَّل في نفس النظام المستخدم لعروض الأسعار وأوامر البيع والفواتير، فتبقى كل المعلومات في مكان واحد.
أهم المزايا
- سجل موحّد لبيانات كل عميل وتاريخ تعاملاته.
- إدارة الفرص من أول تواصل حتى إغلاق الصفقة.
- مؤشرات: نسبة الفوز، عروض مفتوحة، أفضل العملاء.
- تتبع اكتساب عملاء جدد.
لمن يناسب
يناسب فرق المبيعات التي تحتاج متابعة الفرص والعملاء دون أداة منفصلة عن الفوترة والمخزون.
كيف يتكامل مع باقي النظام
بيانات العميل مرتبطة مباشرة بعروض الأسعار وأوامر البيع والفواتير في نفس النظام — لا استيراد وتصدير بين أدوات منفصلة.
أسئلة شائعة
هل CRM أداة منفصلة أم جزء من النظام؟
هو جزء من وحدة المبيعات نفسها، وليس أداة منفصلة تحتاج مزامنة يدوية.
هل يمكن متابعة نسبة الفوز بالفرص؟
نعم، لوحة المبيعات تعرض نسبة الفوز والعروض المفتوحة وأفضل العملاء.